Automatisation des appels : un levier de performance pour les entreprises

En 2023, près de 85 % des centres de contact européens ont intégré une forme d’automatisation dans leur gestion des appels entrants. La répartition du temps de travail humain sur ces canaux a diminué de 30 % en cinq ans, …

The post Automatisation des appels : un levier de performance pour les entreprises appeared first on Le Carolo Geek.

A découvrir également : Automatisation : définition, avantages et fonctionnement